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スタッフからお客様へ
この度は印字不良について、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘の症状からリサイクルトナーが原因で
純正ドラムにトラブルが起きた可能性もございますが、
今回の症状につきましては、プリンタ内部や純正ドラム単独でのトラブルの可能性もございます。
リサイクルトナー、純正ドラム、プリンタ内部にそれぞれトラブルの原因が考えられ、
その特定が出来ないため、一度メーカー様へメンテナンスをご相談頂けないでしょうか。
メーカー様にお問い合わせ後、修理等メンテンスを行った場合、
サービスマンよりメンテンス報告書が発行されます。
その報告書をメールまたはFAXにて当店までご送付下さい。
報告書にて当店で購入されたリサイクルトナーが
原因でプリンター故障の原因であることが特定された場合は、
保証対象となりますので、修理費用を負担致します。
せっかくご注文頂きましたのに、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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