対応店舗
◆ インボイス制度（適格請求書）対応のお知らせ ◆
MYページで発行する領収書や請求書はインボイス（適格請求書）に対応しています
お買物ガイド
もくじ
ご注文方法
WEB注文
インターネットからご注文を承ります。
領収書等の自動発行をご利用の場合は購入時に会員登録を行って下さい。
| 会員特典 | ポイント、会員ランク、自動帳票発行など、すべての機能を利用できます。 |
|---|---|
| 利用可能な支払方法 | 銀行振込／代金引換／コンビニ決済／カード決済 |
電話注文
電話でのご注文も承ります。予め使用機種、メーカー型番を確認の上ご連絡下さい。
保管用に便利なクイック電話注文シートもご活用下さい!!
050-3184-1070
受付時間 平日10時〜12時・13時〜15時
| 利用可能な支払方法 | 銀行振込／代金引換 |
|---|
お支払方法
代金引換
代金引換は商品のお届け時に注文代金をお支払い頂く方法です。
| 手数料 | 320円（ゴールド・プラチナ会員無料） |
|---|
※商品や配送地域によって利用できない場合があります。
※代金引換時のクレジットカード、デビットカード決済はできません。
※運送会社が発行する伝票控えも領収書として利用できます。
クレジットカード決済
VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersが利用できます。
会員登録がお済みのお客様はマイページまたはご注文時にクレジットカードを登録することで次回以降の決済を簡単に行うことができます。
当店はカード情報の非通過型決済に対応しています。お客様のカード情報は当店のサーバーを一切通過することなく、決済代行会社である「GMOペイメントゲートウェイ株式会社（東証一部）」にのみ暗号化して送信され、決済が行われます。そのため、当店の電話オペレーターや社員、システム担当者がお客様のクレジットカード番号を保持・閲覧することは一切ございません。安心してご利用下さい。
※お支払い回数は一括払いのみとなります。
※ご利用頂けるカードは、ご本人様名義に限ります。
※カード会社からのご利用明細も領収書として利用できます。
※私書箱・ホテル等への配送はお断りする場合がございます。
※不正利用防止のためお電話にてご本人確認を行わせて頂く場合がございます。
銀行振込（前払い）
商品の発送は入金確認後となります。
ご注文後7日以内にお振り込み下さい。振込先の口座情報はご注文後に送付のメールに記載しております。
【当社指定口座】PayPay銀行
| 振込手数料 | お客様負担 |
|---|
※金融機関発行の振込控も領収書として利用できます。
※振込名義がご注文時と異なる場合は予めお問合せフォームよりお知らせ下さい。
コンビニ決済（前払い）
商品の発送はご入金確認後となります。
注文完了ページと確認メールに「払込伝票番号」が記載されています。
コンビニでお支払いの際に「インターネットの支払い」と伝え、事前にプリントアウトして「払込依頼書」をお渡し頂くか、「払込伝票番号」をお知らせ下さい。
＜ご利用頂ける店舗＞
| 手数料 | 330円 |
|---|
※お届け先が沖縄県を除いた離島の場合はコンビニ決済をご利用になれません。
※お支払い時に店頭で発行される支払証明も領収書として利用できます。
送料・配送について
送料
| 配送料 | 5,500円以上のご注文で送料無料 |
|---|
5,500円未満は550円、沖縄・離島は1,100円になります。
リサイクルトナーなど一部の商品はご注文金額が5,500円未満でも送料無料です。
※プリンタ本体など大型商品の沖縄・離島へのお届けは送料別途お見積りとなる場合があります。
発送・お届け予定日
配達日時の指定がない場合は最短でお届け致します。
在庫商品は平日15時までのご注文で当日に出荷します。
平日15時以降、及び土日･祝日のご注文は翌営業日に出荷します。
銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、
平日15時までに入金確認ができれば当日に出荷します。
＜商品到着の目安＞
| 本州 | 出荷日から1～2日 |
|---|---|
| 九州･四国･北海道 | 出荷日から2～3日 |
| 沖縄･その他離島 | 出荷日から4～6日 |
各商品の納期詳細については製品の種類と納期をご確認下さい。
純正トナー、コピー用紙等、一部商品の当日出荷は平日13時の締切となります。
ご注文商品が欠品の場合はすぐに連絡いたします。在庫の確保はご注文（ご決済）完了後に行いますので、お急ぎの場合は弊社までお問い合わせ下さい。
配達日時の指定について
ご注文時に配達日と時間帯を指定できます。
時間帯は 8時～12時、12時～17時、17時～21時 の中から指定できます。
下記の場合は配達日の指定を承ることができません。
・お支払い方法が銀行振込、コンビニ決済の場合
・純正トナー、引取再生品など配達日指定に対応できない商品をご注文の場合
・お届け先が沖縄や離島の場合
商品の在庫状況や、配送業者の事情により、ご希望の配達日時にお届けできないことがあります。
一部商品は時間帯指定に対応しておりません。
分割発送について
複数の商品をご注文の際、商品の出荷工場が異なる場合は複数便でお届けします。追加の送料は発生しません。お支払い方法が代金引換の場合は、いずれかの便にて一括して代金引換を行います。また、代金引換で注文金額が30万円を超える場合も複数便でお届けすることがあります。
領収書・見積書等の発行
領収書・納品書・請求書
はじめてご利用のお客様へ
| 銀行振込 | 金融機関発行の振込控えをご利用下さい。 |
|---|---|
| クレジットカード決済 | カード会社からの利用明細書をご利用下さい。 |
| コンビニ決済 | お支払い時にコンビニより領収書が発行されます。 |
| 代金引換 | 配送業者へ料金をお支払いの際に配送業者より領収書が発行されます。領収書は配送先の住所、配送先名で発行されます。 |
見積書
返品・キャンセル
商品違い・破損等（当店ミスによるもの）
お届けした商品に万一、不備（商品間違い・破損）などがございましたら 、 商品到着後14日以内に電話またはメールにて当社までご連絡下さい。同時に代替品を手配し、最短で納品できるよう善処いたします。
返品・交換（お客様都合によるもの）
商品の性質上、お客様のご都合による返品は承ることができません。
以下の場合はお客様都合によるご返品を承ります。
・商品到着後14日以内に返品希望のご連絡を頂いていること。
・返品商品は外箱を含めて未開封であること。
・返品商品の箱や本体に破損や汚れがないこと。
・返品商品はリサイクルトナー、印刷機インク・マスターであること。
返品手数料は商品代金の30%（最低3,000円）になります。ご注文時の送料と決済手数料は返金の対象外です。商品の回収場所や数量により返品手数料が加算される場合があります。
返金は、返金額相当のポイント付与にて行います。ポイント付与は返品商品の状態を確認終了から2週間前後を目安に行います。ご注文時に使用したクーポンは返金対象外となります。
返品をご希望の際は必ず弊社までご連絡頂き、返品商品回収の案内をお待ち下さい。弊社からの案内を受けることなく返品商品を送付頂いた場合はご返品を承ることはできません。
発送前のキャンセル
出荷手続き開始前のご注文であればキャンセルを承ります。ただし、迅速な発送を心がけて手配を進めておりますので、早めのご連絡をお願い致します。
会員のお客様はマイページの注文履歴からもキャンセルの手続きができます。
ポイントについて
ポイントについては利用規約もあわせてご確認下さい。
利用方法
1．ポイントは、１ポイントを１円とし、1円から10,000円の範囲で、商品の購入代金・送料・代金引換手数料としてご利用できます。但し、いかなる場合もポイントを現金に引換えすることはできません。
2．ポイントは、商品到着後の約15日前後に確定します。
3．ポイントを商品の購入代金・送料・代金引換手数料の一部として利用される場合は、ポイントは送料、代金引換手数料（選択した場合）、購入代金の順で充当されます。
4．注文の変更もしくはキャンセル、返品又は品切れに伴い、当社からお客様へ代金の返却が発生するときは、現金に優先して利用したポイントをお返しします。
5．ポイントは、ご注文時エコインクイン会員登録を頂いた方のみご利用できます。
残高確認
ポイントの残高は、会員ページにログインすると確認できます。
有効期限
お客様の保有するすべてのポイントの有効期間は、お客様が最後に商品をご注文した日から１年間とします。有効期間が経過した場合は、お客様が保有するすべてのポイントが失効します。
付与の条件
ポイントはログインしWEBよりご注文頂くことで付与の対象となります。お電話、メール、FAX等のご注文時は、会員登録済みであることをお知らせ頂き、登録内容の確認が取れた場合に限り付与の対象となります。
引取再生商品（リターン商品）
引取再生商品（リターン商品）とは、お客様の使用済みカートリッジまたはインクボトルをお預かりし、工場で再生を行う商品です。お客様はご注文本数と同数の使用済みカートリッジを所有している必要があります。
納期
ご注文日から約2～3週間後のお届けになります。
使用済みカートリッジのお預かりや再生がスムーズに進むことでご注文日から10日前後で商品をお届けできる場合もありますが、再生の順番待ちが発生しているなど状況次第では1ヶ月ほど掛かる場合もあります。そのため充分な予備のトナーをご用意頂くなど、余裕を持ってのご注文をお勧めしております。
なお引取再生としてご注文を承った商品の在庫品が当店の倉庫に存在する場合は、お客様の使用済容器の再生を行わずに在庫品をお届けする場合があります。お客様の使用済容器を必ず再生したい場合は事前にお問合せ下さい。
送料と手数料について
送料と手数料は通常の注文と同じです。
商品お届けまでの流れ
１．ご注文
ご注文方法は通常の商品と同じです。
２．カートリッジのお預かり
ご注文の翌営業日以降に運送業者がカートリッジのお預かりに伺います。運送業者は当店が手配致しますので、お客様が運送業者を呼ぶ必要はありません。また、運送中のカートリッジ破損への補償は致しかねますので、運送業者にカートリッジをお渡しの際は内容物が破損しないよう梱包をお願い致します。
３．カートリッジの再生
工場にてお客様からお預かりしたカートリッジの再生を行います。
４．カートリッジの発送とお届け
カートリッジの再生が完了次第、商品を発送しお客様の元へお届けします。お支払い方法が代金引換の場合はお届けの際に代金をお支払い下さい。
お預かりしたカートリッジを再生できない場合
お預かりしたカートリッジが以下のような理由で再生できない場合があります。
・カートリッジの部材が劣化しており再生に適さない
・カートリッジが海外純正品、汎用品、互換品などのため再生に適さない
・ご注文の商品とお預かりしたカートリッジの型番が異なる
カートリッジの再生ができない場合は、ご注文をキャンセルとし、お預かりしたカートリッジの廃棄を行います。予めご了承下さい。また、お客様のご依頼により誤って不要カートリッジ回収サービスにて再生用の空カートリッジが回収された場合も同様に廃棄処分となります。
