対応店舗
製品保証について
リサイクルトナー・ドラムの保証
製品保証（無期限）
万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、商品を無期限で無料交換いたします（※プリンタ本体の保証はご注文日より1年間となります）。 但し、ご注文日から一年以上未開封・未使用の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。内容物の消耗やプリンタ起因による症状の可能性がある場合、交換品の送付前に商品の検品を行わせて頂く場合があります。なお代替品の保証は代替品到着から30日以内にご連絡頂いた初期不良のみが対象となります。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 既に８０％以上をご使用済みの場合
- 不具合の発生した商品が回収不能の場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- ご注文日より1年以上未使用の場合
- メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- 経年劣化や自然損耗による不具合の場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
代品対応後、回収させて頂きました商品が上記に該当する場合、有償となる場合がございます。
プリンタ修理保障（1年）
弊社で購入された商品がプリンタ故障の原因であることが証明された場合、プリンタの修理費用は弊社及び商品製造工場が負担します。まず弊社にご連絡をお願い致します。事前に弊社に連絡無くメンテナンス会社などで修理された場合の修理費用については保障の対象になりません。プリンタ修理保障の金額は1人のお客様につき10万円を上限とし、修理費用の振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社販売の商品がプリンタ故障の原因であると証明する書類がない場合
- プリンタ故障の原因となった商品が回収できない場合
- 修理の請求書が無い場合
- プリンタ部品の消耗または印字部品以外の故障の場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
修理保障の流れ
印字トラブルが発生した場合は、修理を行う前に弊社にご連絡下さい。症状に応じて商品交換を行い、改善するかを確認致します。あわせて印字トラブルが発生した商品をお客様から回収し、原因を特定するために商品の検品も行います。交換品でも症状が改善しない場合は、弊社からお客様にプリンタメーカーから本体の修理を受けるようお願い致します。プリンタメーカーによる修理を受けた後には故障の原因が記載されたレポートと、修理費用の請求書が発行されますので、レポートと請求書を弊社までご送付下さい。内容を確認の上、修理費用をご指定の口座へとお支払致します。
本体保障時の基本的な流れは下記の通りですが、商品交換でも改善の見込みが無い症状の場合は交換を省略してすぐに修理をお願いするなど、印刷不良の症状により順序が変わる場合があります。印字トラブルの症状や改善までの経過は多種多様のため、内容に応じて個別にご対応致します。
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不具合報告不具合が発生した場合はまず当店までご連絡ください。不具合報告フォーム
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原因調査症状を確認し、交換手配及び不具合品の回収、原因調査を行います。
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修理依頼交換品または設定等で症状が改善しない場合はメーカー等に修理依頼をします。
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レポート請求書提出当店商品が原因と特定できる旨が記載された修理レポートと請求書をご送付ください。
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ご返金手続き修理レポート等を確認後、お客様の指定口座に修理代金をお支払します。
修理保障事例
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事例1印刷中にプリンタ内部から異音がする
お客様から印刷中に内部から異音がするとご連絡を頂きました。同型カートリッジの過去の不具合事例からカートリッジ単体のトラブルではないかと推測し、代替品をお届けしましたが、症状は改善されませんでした。代替品でも症状が改善しないことから、プリンタ本体にトラブルが発生している可能性が高く、お客様へプリンタメーカーからプリンタ本体の修理を受けるようお願い致しました。
メーカーサービスマンがお客様の元を訪問し原因を調査したところ、カートリッジ内部のトナーローラーのバランスが崩れているため、プリンタ書き込み部の駆動モーターに負荷が掛かり、異音が発生していると判明しました。メーカーサービスマンが駆動モータを交換した結果、異音は収まり、正常に印刷が行えるようになりました。（トナーカートリッジ 3400H リサイクルトナー）保証対象修理後にメーカーサービスマンから発行された修理レポートに故障原因が記載されており、当店販売商品に起因する不具合のためプリンタ修理保障の適用となり、修理費用のご請求書を元にご指定の銀行口座へ修理費用51,840円をお支払致しました。 -
事例2プリンタ内部の一部が破損している
お客様からプリンタ内部の駆動ギヤが破損しているとご連絡を頂きました。ご連絡と同時にご送付頂いたギア破損状況の写真から、カートリッジ交換で改善の見込みが無い状態であることが確認できたため、お客様にはすぐにプリンタメーカーから本体の修理を受けるようお願い致しました。
メーカーサービスマンがお客様の元を訪問し調査したところ、当店のトナーを使用したことによりギア欠け破損が発生したことを確認致しました。メーカーサービスマンがギア交換した結果、正常に印刷できるようになりました。リコーのタイプ720B系を使用するプリンタは純正トナー使用時も比較的ギアが破損し易い機種になり、そのためメーカーが無償修理を行うこともありますが、今回の故障では有償修理となりました。（タイプ720B リサイクルトナー）保証対象修理後にメーカーサービスマンから発行されたレポートにはリサイクルトナー使用によりギア破損に至った旨が記載されていたため本体保障の適用となり、修理費用のご請求書を元にご指定の銀行口座へ修理費用26,449円をお支払致しました。 -
事例3印刷中の異音
お客様から印刷中にプリンタ内部から異音がするとご連絡を頂きました。しかしご連絡を頂いた時点で既にプリンタ本体が修理されており、またお客様の元から回収した当店販売のカートリッジは開封して使用した形跡が見られませんでした。（LPC4T8K リサイクルトナー）
対象外お客様からご送付頂いたメーカーの修理レポートには非純正カートリッジ使用に起因した故障との記載はございましたが、修理前に当店への連絡が無く、また当店販売分のカートリッジが未使用状態のため他社販売カートリッジ使用時に発生した障害と思われることから、本体保障の対象外となりました。
返金保証
弊社で購入された商品の品質にご満足頂けなかった場合には、商品到着日から14日以内に弊社までご連絡下さい。商品の返送を確認後、ご指定の口座へ商品代金のご返金、またはご決済の取り消しをさせて頂きます。ご返金までの目安はご返品商品の検品終了から二週間前後となります。返金保証の金額は1人のお客様につき2万円を上限とします。商品の返品送料と返金振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
- 商品やプリンタの誤使用、不正な修理改造を行っている場合
- ご返品の商品が破損している場合
- ご注文商品間違いの場合
- 既に２０％以上をご使用済みの場合
- 使用中・未使用分の商品が回収不能の場合
- 過去に返金保証をご利用の場合
- 過去に同じ製品（色違いやサイズ違い含む）をご注文している場合
- 商品以外の消耗品や印刷機の故障により商品が不要となった場合
- 印刷機の廃棄や交換により商品が不要となった場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の商品回収手配に従わなかった場合
純正トナー・ドラムの保証
メーカー保証
製品にはメーカー保証が付与されています。製品の使用中に印字トラブル等が発生した際は、メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。
製品保証（1年）
ご使用中に印字トラブルが発生し、メーカー保証対象外やメーカー保証期限切れの場合、商品を代替のリサイクル品へと交換いたします（代替のリサイクル品が在庫切れなどの場合は代替のリサイクル品相当のポイントを付与いたします。）。代替品の送付は商品の検品後に行わせて頂きます。製品保証の金額は1人のお客様につき1万円相当のリサイクル品またはポイントを上限とします。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。なお代替品の保証は代替品到着から30日以内ご連絡頂いた初期不良のみが対象となります。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 既に８０％以上をご使用済みの場合
- 不具合の発生した商品が回収不能の場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- メーカー純正品を含む他店販売の製品または非メーカー純正品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- メーカー保証対象外や期限切れであることを確認していない場合
- メーカーの事業撤退などによりメーカーサポート自体が終了している場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
※製品保証は2021年11月30日以降のご注文が対象となります。
プリンタ修理保障（1年）
弊社で購入された商品がプリンタ故障の原因であることが証明され、かつメーカー保障による無償修理を受けられない場合、プリンタの修理費用に相当するポイントを付与します。まず弊社にご連絡をお願い致します。事前に弊社に連絡無くメンテナンス会社などで修理された場合の修理費用については保障の対象になりません。保障の際にはプリンタメーカーまたはその系列会社による、故障の原因が明記された修理レポートと請求書をご用意下さい。プリンタ修理保障の金額は1人のお客様につき1万ポイントを上限とします。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保障外とさせて頂きます。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- メーカー純正品を含む他店販売の製品または非メーカー純正品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社販売の商品がプリンタ故障の原因であると証明する書類がない場合
- プリンタ故障の原因となった商品が回収できない場合
- 修理の請求書が無い場合
- プリンタ部品の消耗または印字部品以外の故障の場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- メーカー保証対象外や期限切れであることを確認していない場合
- メーカーの事業撤退などによりメーカーサポート自体が終了している場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
※プリンタ修理保障は2021年11月30日以降のご注文が対象となります。
海外純正・汎用トナー・ドラムの保証
製品保証（1年）
印字不良等が発生した場合はまず弊社までご連絡下さい。商品を回収し、不具合の症状を確認後、代替品の手配をさせて頂きます。在庫の欠品等により代替品の手配が不可能な場合はポイントでのご返金の対応とさせて頂きます。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。なお代替品の保証は代替品到着から30日以内にご連絡頂いた初期不良のみが対象となります。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 既に８０％以上をご使用済みの場合
- 不具合の発生した商品が回収不能の場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- メーカー純正品を含む他店販売の製品または非メーカー純正品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
※製品保証は2021年11月30日以降のご注文が対象となります。
プリンタ修理保障（1年）
弊社で購入された商品がプリンタ故障の原因であることが証明された場合、プリンタの修理費用に相当するポイントを付与します。まず弊社にご連絡をお願い致します。事前に弊社に連絡無くメンテナンス会社などで修理された場合の修理費用については保障の対象になりません。保障の際にはプリンタメーカーまたはその系列会社による、故障の原因が明記された修理レポートと請求書をご用意下さい。プリンタ修理保障の金額は1人のお客様につき1万ポイントを上限とします。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- メーカー純正品を含む他店販売の製品または非メーカー純正品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社販売の商品がプリンタ故障の原因であると証明する書類がない場合
- プリンタ故障の原因となった商品が回収できない場合
- 修理の請求書が無い場合
- プリンタ部品の消耗または印字部品以外の故障の場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
※プリンタ修理保障は2021年11月30日以降のご注文が対象となります。
プリンタ本体・周辺機器の保証
メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。
印刷機インク・マスターの保証
製品保証（無期限）
万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、商品を無期限で無料交換いたします（プリンタ本体の保証は通常通りご注文日から1年間となります）。但し、ご注文日から一年以上未開封・未使用の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。内容物の消耗やプリンタ起因による症状の可能性がある場合、交換品の送付前に商品の検品を行わせて頂く場合があります。なお代替品の保証は代替品到着から30日以内にご連絡頂いた初期不良のみが対象となります。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 既に８０％以上をご使用済みの場合
- 不具合の発生した商品が回収不能の場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- ご注文日より1年以上未使用の場合
- メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- 経年劣化や自然損耗による不具合の場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
代品対応後、回収させて頂きました商品が上記に該当する場合、有償となる場合がございます。
印刷機修理保障（1年）
弊社で購入された商品が印刷機故障の原因であることが証明された場合、印刷機の修理費用は弊社及び商品製造工場が負担します。まず弊社にご連絡をお願い致します。事前に弊社に連絡無くメンテナンス会社などで修理された場合の修理費用については保障の対象になりません。印刷機修理保障の金額は1人のお客様につき10万円を上限とし、修理費用の振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社販売の商品が印刷機故障の原因であると証明する書類がない場合
- 印刷機故障の原因となった商品が回収できない場合
- 修理の請求書が無い場合
- 印刷機部品の消耗または印字部品以外の故障の場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
修理保障の流れ
印字トラブルが発生した場合は、修理を行う前に弊社にご連絡下さい。症状に応じて商品交換を行い、改善するかを確認致します。あわせて印字トラブルが発生した商品をお客様から回収し、原因を特定するために商品の検品も行います。交換品でも症状が改善しない場合は、弊社からお客様に印刷機メーカーから本体の修理を受けるようお願い致します。印刷機メーカーによる修理を受けた後には故障の原因が記載されたレポートと、修理費用の請求書が発行されますので、レポートと請求書を弊社までご送付下さい。内容を確認の上、修理費用をご指定の口座へとお支払致します。
本体保障時の基本的な流れは下記の通りですが、商品交換でも改善の見込みが無い症状の場合は交換を省略してすぐに修理をお願いするなど、印刷不良の症状により順序が変わる場合があります。印字トラブルの症状や改善までの経過は多種多様のため、内容に応じて個別にご対応致します。
-
不具合報告不具合が発生した場合はまず当店までご連絡ください。不具合報告フォーム
-
原因調査症状を確認し、交換手配及び不具合品の回収、原因調査を行います。
-
修理依頼交換品または設定等で症状が改善しない場合はメーカー等に修理依頼をします。
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レポート請求書提出当店商品が原因と特定できる旨が記載された修理レポートと請求書をご送付ください。
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ご返金手続き修理レポート等を確認後、お客様の指定口座に修理代金をお支払します。
修理保障事例
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事例1印刷時にベタ塗り部分に白抜けが発生する
お客様から印刷時にベタ塗り部分に白抜けが出るとご連絡を頂きました。同型商品で過去の症例からインクの交換や修理以外の操作で改善する可能性があったため、下記二点の作業をお願い致しました。
１）インク供給が間に合わず、印刷物にインクが乗っていない可能性があるため、印刷スピードを遅くしてみる
２）マスターの再製版を行い、再印刷を行うしかし上記の操作を行っても症状が改善しなかったため、お客様に印刷機メーカーによる修理を受けるようお願い致しました。メーカーサービスマンがお客様の元を訪問し状況を確認したところ、インク内の水分量が多いために印刷機ドラム内でインクが分離状態になっていることが判明しました。メーカーサービスマンが印刷機ドラム内部のインク洗浄を実施したところ、正常に印刷できるようになりました。（Eタイプ S-7199/EタイプHG 1000ml 対応汎用インク）
保証対象修理後にメーカーサービスマンから発行された修理レポートには当店販売のインク使用により不具合が発生した旨が記載されていたため印刷機本体保障の適用となり、修理費用のご請求書を元にご指定の銀行口座へ修理費用99,576円をお支払致しました。
返金保証
弊社で購入された商品の品質にご満足頂けなかった場合には、商品到着日から14日以内に弊社までご連絡下さい。商品の返送を確認後、ご指定の口座へ商品代金のご返金、またはご決済の取り消しをさせて頂きます。ご返金までの目安はご返品商品の検品終了から二週間前後となります。返金保証の金額は1人のお客様につき2万円を上限とします。商品の返品送料と返金振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
- 商品や印刷機の誤使用、不正な修理改造を行っている場合
- ご返品の商品が破損している場合
- ご注文商品間違いの場合
- 既に２０％以上をご使用済みの場合
- 使用中・未使用分の商品が回収不能の場合
- 過去に返金保証をご利用の場合
- 過去に同じ製品（色違いやサイズ違い含む）をご注文している場合
- 商品以外の消耗品や印刷機の故障により商品が不要となった場合
- 印刷機の廃棄や交換により商品が不要となった場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の商品回収手配に従わなかった場合
インク交換サービス
弊社でご購入された印刷機汎用インクが不要となった場合、ご購入済のインクを当店にて販売しております他の汎用インクへと交換させて頂きます。まずはお問い合わせフォームよりご不要のインクと新たに必要なインクの種類と数量をお知らせ下さい。ご連絡を頂いてから1～2営業日以内にインクの送付先と手続きの詳細をお知らせ致します。ご不要のインクは元払いにて弊社指定の工場までご送付をお願い致します。お客様のインクが工場に到着次第、送料弊社負担にて交換品のインクをご送付致します。
- インク交換サービスはエコインクイン会員のお客様専用サービスです
- 価格差のあるインクへ交換の場合は差額の入金確認後、交換品の手配をさせて頂きます
- リサイクルトナーやインクジェットインク、ジェルジェットインク等は対象外となります
- 交換本数が4本未満の場合は送料440円（税込）を、交換品送付先が沖縄県または離島の場合は送料1,100円（税込）をご負担頂きます
インクジェット互換インク・リサイクルインクの保証
製品保証（1年）
万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、商品を無料交換いたします。商品説明書記載の連絡先または弊社にご連絡下さい。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。内容物の消耗やプリンタ起因による症状の可能性がある場合、交換品の送付前に商品の検品を行わせて頂く場合があります。なお代替品の保証は代替品到着から30日以内にご連絡頂いた初期不良のみが対象となります。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 既に８０％以上をご使用済みの場合
- 不具合の発生した商品が回収不能の場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 使用開始から6ヶ月が経過している場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
代品対応後、回収させて頂きました商品が上記に該当する場合、有償となる場合がございます。
プリンタ修理保障（1年）
弊社で購入された商品がプリンタ故障の原因であることが証明された場合、プリンタの修理費用は弊社及び商品製造工場が負担します。まず商品説明書記載の連絡先または弊社にご連絡下さい。事前に弊社に連絡無くメンテナンス会社などで修理された場合の修理費用については保障の対象になりません。プリンタ修理保障の金額は1人のお客様につき5万円を上限とし、修理費用の振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社販売の商品がプリンタ故障の原因であると証明する書類がない場合
- プリンタ故障の原因となった商品が回収できない場合
- 修理の請求書が無い場合
- プリンタ部品の消耗または印字部品以外の故障の場合
- プリンタメーカーの修理対応期間が終了している場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
※プリンタ修理保障は2021年11月30日以降のご注文が対象となります。
返金保証
弊社で購入された商品の品質にご満足頂けなかった場合には、商品到着日から14日以内に弊社までご連絡下さい。商品の返送を確認後、ご指定の口座へ商品代金のご返金、またはご決済の取り消しをさせて頂きます。ご返金までの目安はご返品商品の検品終了から二週間前後となります。返金保証の金額は1人のお客様につき1万円を上限とします。商品の返品送料と返金振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
- 商品や印刷機の誤使用、不正な修理改造を行っている場合
- ご返品の商品が破損している場合
- ご注文商品間違いの場合
- 既に２０％以上をご使用済みの場合
- 使用中・未使用分の商品が回収不能の場合
- 過去に返金保証をご利用の場合
- 過去に同じ製品（色違いやサイズ違い含む）をご注文している場合
- 商品以外の消耗品や印刷機の故障により商品が不要となった場合
- 印刷機の廃棄や交換により商品が不要となった場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の商品回収手配に従わなかった場合
※返金保証は2019年7月26日以降のご注文が対象となります。
インクジェットインク（JIT・プレジール・エコリカ）の保証
製品保証
メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。
プリンタ修理保障
メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。
返金保証
弊社で購入された商品の品質にご満足頂けなかった場合には、商品到着日から14日以内に弊社までご連絡下さい。商品の返送を確認後、ご指定の口座へ商品代金のご返金、またはご決済の取り消しをさせて頂きます。ご返金までの目安はご返品商品の検品終了から二週間前後となります。返金保証の金額は1人のお客様につき1万円を上限とします。商品の返品送料と返金振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
- 商品や印刷機の誤使用、不正な修理改造を行っている場合
- ご返品の商品が破損している場合
- ご注文商品間違いの場合
- 既に２０％以上をご使用済みの場合
- 使用中・未使用分の商品が回収不能の場合
- 過去に返金保証をご利用の場合
- 過去に同じ製品（色違いやサイズ違い含む）をご注文している場合
- 商品以外に起因する印刷機故障により商品が不要となった場合
- 印刷機の廃棄や交換により商品が不要となった場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の商品回収手配に従わなかった場合
※返金保証は2019年7月26日以降のご注文が対象となります。
インクジェットインク（純正・詰替）の保証
メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。
インクリボンの保証
印字不良等が発生した場合はまず弊社までご連絡下さい。商品を回収し、不具合の症状を確認後、代替品の手配をさせて頂きます。但し、以下の場合は保証の限りではございませんの予めご了承下さい。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失や、送料や支払手数料などの諸費用、商品以外の消耗品につきましては保証外とさせて頂きます。内容物の消耗やプリンタ起因による症状の可能性がある場合、交換品の送付前に商品の検品を行わせて頂く場合があります。なお代替品の保証は代替品到着から30日以内にご連絡頂いた初期不良のみが対象となります。
- 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
- 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
- 既に８０％以上をご使用済みの場合
- 不具合の発生した商品が回収不能の場合
- 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
- 保証期間を超過している場合
- メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合
- 商品本体に貼付された製造ラベルを剥がしている場合
- 弊社指定の不具合品回収手配に従わなかった場合
- 不具合の発生から30日以上経過している場合
互換テープカートリッジの保証
メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。
メーカー大判ロール紙の保証
メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。
ノーブランド大判ロール紙・ロール紙・mondi用紙の保証
製造上の不良と認められる物については交換等を行わせて頂きます。
