製品保証について

リサイクルトナー・ドラムの保証について

お使いのカートリッジで印字トラブル等が発生した際は 初期不良・不具合報告フォーム より当店までご連絡下さい。お知らせ頂きました症状について製造工場等に確認を行い、当店スタッフより交換品のご手配等をご案内致します。

■永久保証

万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、商品を無期限で無料交換いたします(※プリンタ本体の保証はご注文日より1年間となります)。 但し、ご注文日から一年以上未開封・未使用の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失につきましては保証外とさせて頂きます。

※2010年5月以降にご購入いただいた商品に適用されます。

下記に該当する場合は保証対象外となります。

  • 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
  • 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
  • 既に80%以上をご使用済みの場合
  • 不具合の発生した商品が回収不能の場合
  • 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
  • ご注文日より1年以上未使用の場合
  • メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合

代品対応後、回収させて頂きました商品が上記に該当する場合、有償となる場合がございます。

■プリンター本体保障

保障期間:ご注文日より1年間

弊社で購入された商品がプリンター故障の原因であることが証明された場合、プリンターの修理費用は弊社及び商品製造工場が負担します。まず弊社にご連絡をお願い致します。事前に弊社に連絡無くメンテナンス会社などで修理された場合の修理費用については保障の対象になりせん。

下記に該当する場合は保障対象外となります。

  • 弊社販売の商品がプリンター故障の原因であると証明する書類がない場合
  • プリンター故障の原因となった商品が回収できない場合
  • 修理の請求書が無い場合
  • プリンター部品の消耗または印字部品以外の故障の場合

■返金保証

保証期間:商品到着日より14日間

弊社で購入された商品の品質にご満足頂けなかった場合には、商品到着日から14日以内に弊社までご連絡下さい。商品の返送を確認後、ご指定の口座へ商品代金のご返金、またはご決済の取り消しをさせて頂きます。ご返金までの目安はご返品商品の検品終了から二週間前後となります。商品の返品送料と返金振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。

※2014年12月23日以降にご購入いただいた商品に適用されます。

下記に該当する場合は保証対象外となります。

  • 商品やプリンターの誤使用、不正な修理改造を行っている場合
  • ご返品の商品が破損している場合
  • ご注文商品間違いの場合
  • 既に20%以上をご使用済みの場合
  • 使用中・未使用分の商品が回収不能の場合
  • 過去に返金保証をご利用の場合
  • 商品以外に起因する印刷機故障により商品が不要となった場合
  • 印刷機の廃棄や交換により商品が不要となった場合

メーカー純正トナー・ドラムの保証について

■保証内容

メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。

海外・汎用トナー・ドラムの保証について

お使いのカートリッジで印字トラブル等が発生した際は 初期不良・不具合報告フォーム より当店までご連絡下さい。お知らせ頂きました症状について製造工場等に確認を行い、当店スタッフより交換品のご手配等をご案内致します。

■保証期間

ご注文日より1年間

■保証内容

印字不良等が発生した場合はまず弊社までご連絡下さい。商品を回収し、不具合の症状を確認後、代替品の手配をさせて頂きます。在庫の欠品等により代替品の手配が不可能な場合はご返金の対応とさせて頂きます。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失につきましては保証外とさせて頂きます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

印刷機インク・マスターの保証について

お使いのインク・マスターで印字トラブル等が発生した際は 初期不良・不具合報告フォーム より当店までご連絡下さい。お知らせ頂きました症状について製造工場等に確認を行い、当店スタッフより交換品のご手配等をご案内致します。

■永久保証

万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、商品を無期限で無料交換いたします(プリンタ本体の保証は通常通りご注文日から1年間となります)。但し、ご注文日から一年以上未開封・未使用の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失につきましては保証外とさせて頂きます。

※2010年5月以降にご購入いただいた商品に適用されます。

下記に該当する場合は保証対象外となります。

  • 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
  • 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
  • 既に80%以上をご使用済みの場合
  • 不具合の発生した商品が回収不能の場合
  • 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
  • ご注文日より1年以上未使用の場合
  • メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合

代品対応後、回収させて頂きました商品が上記に該当する場合、有償となる場合がございます。

■プリンター本体保障

保障期間:ご注文日より1年間

弊社で購入された商品がプリンター故障の原因であることが証明された場合、プリンターの修理費用は弊社及び商品製造工場が負担します。まず弊社にご連絡をお願い致します。事前に弊社に連絡無くメンテナンス会社などで修理された場合の修理費用については保障の対象になりせん。

下記に該当する場合は保障対象外となります。

  • 弊社販売の商品がプリンター故障の原因であると証明する書類がない場合
  • プリンター故障の原因となった商品が回収できない場合
  • 修理の請求書が無い場合
  • プリンター部品の消耗または印字部品以外の故障の場合

■返金保証

保証期間:商品到着日より14日間

弊社で購入された商品の品質にご満足頂けなかった場合には、商品到着日から14日以内に弊社までご連絡下さい。商品の返送を確認後、ご指定の口座へ商品代金のご返金、またはご決済の取り消しをさせて頂きます。ご返金までの目安はご返品商品の検品終了から二週間前後となります。商品の返品送料と返金振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。

※対象インク:2011年8月11日以降のご購入商品
※対象マスター:2012年3月1日以降のご購入商品

下記に該当する場合は保証対象外となります。

  • 商品や印刷機の誤使用、不正な修理改造を行っている場合
  • ご返品の商品が破損している場合
  • ご注文商品間違いの場合
  • 既に1本以上を使用している場合
  • 使用中・未使用分の商品が回収不能の場合
  • 過去に返金保証をご利用の場合
  • 商品以外に起因する印刷機故障により商品が不要となった場合
  • 印刷機の廃棄や交換により商品が不要となった場合

■インク交換サービス

対象期間:ご注文日より1年間

弊社でご購入された印刷機汎用インクが不要となった場合、ご購入済のインクを当店にて販売しております他の汎用インクへと交換させて頂きます。まずは お問い合わせフォーム よりご不要のインクと新たに必要なインクの種類と数量をお知らせ下さい。ご連絡を頂いてから1~2営業日以内にインクの送付先と手続きの詳細をお知らせ致します。ご不要のインクは元払いにて弊社指定の工場までご送付をお願い致します。お客様のインクが工場に到着次第、送料弊社負担にて交換品のインクをご送付致します。

※2012年12月10日以降にご購入いただいた商品に適用されます。

  • インク交換サービスはエコインクイン会員のお客様専用サービスです
  • 価格差のあるインクへ交換の場合は差額の入金確認後、交換品の手配をさせて頂きます
  • リサイクルトナーやインクジェットインク、ジェルジェットインク等は対象外となります

インクジェットプリンタ対応インクの保証について

■保証内容

メーカーに直接ご連絡頂き、メーカー保証をご利用下さい。

ジェルジェットプリンタ対応インクの保証について

お使いのカートリッジで印字トラブル等が発生した際は 初期不良・不具合報告フォーム より当店までご連絡下さい。お知らせ頂きました症状について製造工場等に確認を行い、当店スタッフより交換品のご手配等をご案内致します。

■永久保証

万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、商品を無期限で無料交換いたします(プリンタ本体の保証は通常通り1年間となります)。但し、ご注文日から一年以上未開封・未使用の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失につきましては保証外とさせて頂きます。

※2010年5月以降にご購入いただいた商品に適用されます

下記に該当する場合は保証対象外となります。

  • 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
  • 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
  • 既に80%以上をご使用済みの場合
  • 不具合の発生した商品が回収不能の場合
  • 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
  • ご注文日より1年以上未使用の場合
  • メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合

代品対応後、回収させて頂きました商品が上記に該当する場合、有償となる場合がございます。

■プリンター本体保障

保障期間:ご注文日より1年間

弊社で購入された商品がプリンター故障の原因であることが証明された場合、プリンターの 修理費用は弊社及び商品製造工場が負担します。まず弊社にご連絡をお願い致します。事前に弊社に連絡無くメンテナンス会社などで修理された場合の修理費用については保障の対象になりせん。

下記に該当する場合は保障対象外となります。

  • 弊社販売の商品がプリンター故障の原因であると証明する書類がない場合
  • プリンター故障の原因となった商品が回収できない場合
  • 修理の請求書が無い場合
  • プリンター部品の消耗または印字部品以外の故障の場合

インクリボンの保証について

お使いのカートリッジで印字トラブル等が発生した際は 初期不良・不具合報告フォーム より当店までご連絡下さい。

■保証期間

ご注文日より1年間

■保証内容

印字不良等が発生した場合はまず弊社までご連絡下さい。商品を回収し、不具合の症状を確認後、代替品の手配をさせて頂きます。但し、以下の場合は保証の限りではございませんの予めご了承下さい。また、商品のトラブルによってお客様の業務等に支障をきたした場合などの二次的な損失につきましては保証外とさせて頂きます。

下記に該当する場合は保証対象外となります。

  • 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
  • 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
  • 既に80%以上をご使用済みの場合
  • 不具合の発生した商品が回収不能の場合
  • 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
  • 保証期間を超過している場合
  • メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合