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スタッフからお客様へ
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご使用されているインクには印字に関する部材は付属していないため、
ご申告の紙の汚れの原因は、インク以外の要因が考えられます。
一方で、印字かすれや認識不良については、インク要因で発生している可能性もございます。
現在も症状が継続している場合は、状況を確認のうえ、代替品への交換対応などを行わせていただきます。
お手数ではございますが、当店WEBの不具合報告フォームよりご連絡をお願いいたします。
またご使用のインクでは、交換の際に残量検知機能の無効化操作が必要となりますので、こちらの設定もご確認をお願いいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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