不具合報告フォーム

  • 不具合報告

    この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    お手数ではございますが、下記フォームに必要事項をご記入下さい。ご報告頂きました状況を確認し、迅速に対応させて頂きます。

  • 不具合事例集

    過去の不具合事例をまとめています。こちらも併せてご活用ください。

    不具合事例集
必須会社名/お名前
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任意注文番号
必須不具合商品名
数量
必須プリンタ機種名
必須使用開始時期
必須不具合発生時期
必須予備品での動作
必須印字サンプル有無

印字不良の場合はサンプルの同梱をお願いします

必須不具合の内容

症状の他、既にお試しになった対処法がありましたらご記入下さい。
例)プリンタの電源を入れ直した/印刷枚数カウンターをリセットした

以下の場合は保証対象外となります

  • 納入後の取り扱い不注意による破損の場合
  • 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合
  • 既に80%以上をご使用済みの場合
  • 不具合の発生した商品が回収不能の場合
  • 火災・天災など不可抗力による破損、故障の場合
  • 保証期間を超過している場合
  • 商品到着後1年以上未使用の場合
  • メーカー純正品を除いた他社製品に起因する障害の場合

※交換品対応後、回収させて頂きました商品が上記に該当する場合や、商品の回収が正しく行われない場合は、
代替品が有償扱いとなります。

※一部商品は修理またはご返金の対応とさせて頂く場合がございます。